Art. 1 – DEFINIZIONI
1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti digitali (quali consulenze, corsi digitali, webinar, iscrizioni a membership o altre attività a tema), effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet https://www.umaster.online/, di proprietà di Contessa Samuele, con sede in via dei Pini 25, 31058 Susegana (TV) (P.IVA: 05312280265, C.F.: CNTSML99P28M089T).
1.2. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né indirettamente, all’attività professionale eventualmente svolta.
1.3. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o indirettamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 28 giugno 2022 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, con efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Contessa Samuele, che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web. Le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore, cliente o utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente, dove potranno concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato, seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.
2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate online prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine implica la totale conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
2.4. Il cliente o utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga a osservare, nei suoi rapporti con Contessa Samuele, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni fornite ai sensi delle norme sopra richiamate. Si prende altresì atto che Contessa Samuele (Ditta individuale) non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è garantita da Contessa Samuele con il massimo impegno.
Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
3.1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito https://www.umaster.online/ (o nei siti e landing page sopra specificati) – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori un’offerta al pubblico. Pertanto, per la conclusione del contratto, è necessaria l’accettazione da parte del consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione online, seguendo le istruzioni a video e, infine, selezionando e accettando le caselle (checkbox) di conferma adesione ai termini di utilizzo e alla politica della riservatezza (privacy policy).
3.2. Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate all’atto dell’acquisto.
3.3. Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, sia data la possibilità di effettuare il pagamento in forma rateale, mediante carta di credito o PayPal, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto da Contessa Samuele, mentre quanto visibile sul sito https://www.umaster.online/ avrà un valore meramente indicativo.
3.4. Prima di procedere al pagamento in forma rateale, saranno visibili quante rate di pagamento sono previste e il loro ammontare. Il cliente, con l’invio del pagamento, accetta e si impegna a onorarle con puntualità.
Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA
4.1. La consegna del prodotto scelto avverrà attraverso il download del materiale acquistato o attraverso il reindirizzamento alla pagina di iscrizione al portale che permette di usufruire dei corsi digitali o alla piattaforma che permette l’accesso all’area riservata agli iscritti della membership o del gruppo. Pertanto, la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento, ove non specificato altrimenti. Il download e l’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di un’idonea connessione internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, nonché di creare un account personalizzato, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.
4.2. Gli infoprodotti acquistati verranno consegnati immediatamente. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Contessa Samuele (Ditta individuale) per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.
4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento dell’email che invita al download o alla registrazione alla pagina o al portale, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.
4.4. Per quanto riguarda i pacchetti di coaching personalizzato, le singole sessioni potranno essere prenotate in base alle disponibilità di Contessa Samuele, nell’arco di tutta la durata prevista per il percorso scelto.
4.5. Per quanto riguarda il supporto via email, il cliente può usufruirne quanto vuole, ma nei limiti della ragionevolezza. Le risposte alle email saranno evase il prima possibile, entro 5 giorni feriali (ad eccezione dei periodi di ferie estivi e invernali, durante i quali le risposte potrebbero arrivare con qualche giorno di ritardo).
4.6. Per quanto riguarda il supporto di gruppo, il cliente ha il diritto di partecipare alle sessioni live o di accedere alle registrazioni e ha diritto di anticipare la propria domanda via email, per ottenere risposta durante la live.
Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
5.1. Il cliente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.
5.2. Nel caso di consulenze online o di pacchetti di coaching, i vari incontri saranno concordati dopo il completamento della procedura di acquisto e in base alle disponibilità del cliente e di Contessa Samuele.
5.3. Nel caso di acquisto di abbonamento continuativo (membership o similari), il cliente potrà accedere a tutto il materiale disponibile sulla piattaforma e a tutto il nuovo materiale caricato successivamente, fino a quando perdurerà l’abbonamento.
5.4. Nel caso di acquisto di corsi online, la disponibilità degli stessi (e dei successivi aggiornamenti) sarà assicurata a tempo indeterminato, fino a quando il venditore decida di ritirarlo dal mercato, a condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa piattaforma (o a un’altra piattaforma sulla quale Contessa Samuele intenda migrare il corso), prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.
5.5. Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza del diritto di recesso (di cui all’art. 9), nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso, Contessa Samuele si impegna a verificare che le piattaforme e i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.
Art. 6 – RESPONSABILITÀ
6.1. Contessa Samuele (Ditta individuale) non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi simili che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
6.2. Contessa Samuele non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
6.3. Contessa Samuele non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Contessa Samuele, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente, il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
6.4. I prodotti digitali e le formule di assistenza personalizzata e di gruppo sono prodotti e servizi di comprovata efficacia. Tuttavia, i risultati che il cliente può raggiungere dipendono anche da molti altri fattori, tra i quali l’impegno e la dedizione cui il cliente è chiamato per realizzare il proprio progetto di business. Pertanto, Contessa Samuele assume, con il presente contratto, esclusivamente obbligazioni di mezzi e non di risultato.
Art. 7 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
7.1. Contessa Samuele produce e commercializza infoprodotti di elevato livello qualitativo, impiegando il massimo impegno e valore possibile per fornire ai propri clienti strumenti efficaci, concreti e utili. Il cliente consumatore ha la possibilità di provare la qualità e il valore dei prodotti offerti, beneficiando del diritto di recesso, con il quale il cliente può, entro 14 giorni dalla conclusione dell’ordine, manifestare la volontà di rinunciare all’infoprodotto e/o al servizio e richiedere il rimborso del prezzo pagato, con le modalità previste dall’art. 9.
7.2. In caso di difetto di conformità, si applicheranno le disposizioni del Codice del consumo, ove il cliente sia un consumatore.
Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato e accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Contessa Samuele, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, inventati o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni. I dati anagrafici e l’email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti a una sola persona o inserire dati di terze persone. Contessa Samuele si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.
8.5. Nel caso in cui Contessa Samuele conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un infoprodotto o di un servizio con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equipollente), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del corso e/o del servizio e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato, fatto salvo il diritto di recesso di cui all’art. 9.
8.6. Il cliente manleva Contessa Samuele da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO PER IL CONSUMATORE
9.1. Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente pagante entro e non oltre 14 giorni dalla data d’acquisto del prodotto o servizio, richiedendo il rimborso tramite email all’indirizzo umasterinfo@gmail.com. Nelle tipologie di servizi offerti in cui non sono presenti videolezioni, il diritto di recesso sarà garantito nel momento in cui l’utente avrà dimostrato di non possedere nessun tipo di materiale (fisico o digitale) relativo al prodotto o servizio acquistato, sempre se la comunicazione di recesso a Contessa Samuele avviene entro 14 giorni dalla data d’acquisto del prodotto o servizio.
9.2. Contessa Samuele provvederà a contattare il consumatore per concordare le modalità di rimborso dell’importo pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, e a revocare l’autorizzazione di accesso alla piattaforma e a qualsiasi altro account o materiale previsto da contratto, senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del consumatore.
Art. 10 – FREE TRIAL – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
10.1. In alcuni casi specifici, Contessa Samuele può concedere al cliente la possibilità di accedere ai propri corsi o percorsi, totalmente o parzialmente, per un periodo di prova di alcuni giorni (Free Trial).
10.2. In questo caso, per attivare il Free Trial, è richiesto l’inserimento dei dati anagrafici e della carta di credito. In assenza di una comunicazione contraria, al termine del periodo di prova verranno prelevati gli importi come specificati in fase di check-out.
10.3. Resta inteso, e il consumatore accetta, che la formula Free Trial esclude il diritto di recesso del consumatore, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del consumo (fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale).
Art. 11 – AUTORIZZAZIONI
11.1. Compilando l’apposito spazio presente sul sito web, il cliente autorizza Contessa Samuele ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato online. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento online, al quale Contessa Samuele non può accedere.
11.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso di cui all’art. 9 delle presenti condizioni generali, o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.
Art. 12 – UTILIZZI NON CONSENTITI
12.1. I prodotti dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dai presenti Termini di utilizzo.
12.2. Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da copyright di Contessa Samuele, la quale se ne riserva ogni diritto.
12.3. I clienti non potranno in alcun modo: copiare, conservare, modificare, alterare i contenuti di Contessa Samuele; aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione; utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script di Contessa Samuele per creare prodotti simili o derivati.
12.4. Contessa Samuele si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.
Art. 13 – PRIVACY
13.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni.
13.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.
Data di revisione: 10/3/2025